Mi kell jogilag egy webshop indításához?
A webshophoz a vállalkozói alapokon túl ÁSZF, adatkezelési tájékoztató, impresszum, süti-kezelés, a fogyasztónak járó tájékoztatás (bruttó végár, szállítási díj, fizetési módok, panaszkezelés) és a 14 napos elállási jog leírása kell, mintanyilatkozattal. 2025-től a mikrovállalkozásnál nagyobb webshopoknak az akadálymentességi követelményeket is teljesíteniük kell.
Tartalomjegyzék
Egy webshop indításánál a technika mellett a jogi megfelelés is a felkészülés része. A fogyasztóvédelmi szabályok célja, hogy a vásárló vásárlás előtt mindent tudjon, és biztonságban érezze magát. Ez a cikk általános tájékoztatás, a dokumentumok elkészítéséhez jogi szakember segít.
Kötelező dokumentumok
| Dokumentum | Mire való |
|---|---|
| Általános szerződési feltételek (ÁSZF) | A vásárlás teljes menete, fizetés, szállítás, elállás, szavatosság, panaszkezelés |
| Adatkezelési tájékoztató | A vásárlók adatainak kezelése a GDPR szerint |
| Impresszum | A szolgáltató azonosító adatai és a tárhelyszolgáltató |
| Süti-tájékoztató | A használt sütik és a hozzájárulás kezelése |
| Elállási nyilatkozatminta | A fogyasztó ezzel jelezheti, hogy eláll a vásárlástól |
A 14 napos elállási jog
Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabályként 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Erről vásárlás előtt tájékoztatni kell, és a nyilatkozatmintát elérhetővé kell tenni. Bizonyos termékeknél (például egyedi gyártású vagy romlandó áruknál) kivétel lehet.
Amit a vásárlónak vásárlás előtt látnia kell
- A termék lényeges tulajdonságai.
- A bruttó végár, és minden további költség, például a szállítási díj.
- A fizetési és szállítási módok, a teljesítés határideje.
- A panaszkezelés módja és elérhetősége.
- A megrendelés gombján egyértelmű, fizetési kötelezettségre utaló felirat (például „Megrendelés fizetési kötelezettséggel”).
Akadálymentesség 2025-től
A fogyasztóknak nyújtott e-kereskedelmi szolgáltatásokra 2025. június 28-tól akadálymentességi követelmények vonatkoznak, amelyek alól a szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozás mentes. Részletesen: kötelező-e az akadálymentes weboldal.
Technikai teendők a jogi megfeleléshez
- ÁSZF és adatkezelés elfogadása a pénztárban, külön jelölőnégyzettel.
- A dokumentumok elérhetők a láblécből és a visszaigazoló levelekből.
- Automatikus visszaigazoló email a megrendelés adataival.
- Süti-hozzájárulás, amely a mérőkódokat valóban a döntéshez köti.
Az NWOLFDIGITAL webshop készítés szolgáltatásában a fizetés, a szállítás és a napi működéshez szükséges részletek a tervezés elején tisztázódnak.
Hasznos volt ez a válasz?
Köszönjük a visszajelzést!
